La croissance du e-commerce, la convergence et/ou la porosité des canaux à différents niveaux du parcours d’achat; L’enquête mené par Ipsos pour Elia Consulting confirme la tendance d’hybridation du commerce ! Alors qu’un consommateur sur deux achète au moins une fois par mois sur Internet, les magasins physiques réalisent toujours 90% du chiffre d’affaires du commerce…