La e-logistique est une des pierres angulaires de la réussite d’un e-commerce ! La partie visible qui sera jugée sans concession par le e-consommateur est sans aucun doute le délai de livraison constaté entre la validation de sa commande et l’arrivée de l’article à sa disposition…

Depuis un an, Amazon propose en France son service Amazon Premium qui permet au e-shopper de bénéficier d’une livraison de sa commande le lendemain pour un abonnement annuel de 49 euros.

Qui n’a pas entendu parler du projet Amazon Prime Air, la livraison par drone ?

Et bien, en cette fin d’année 2014, Amazon innove et repousse encore les limites des délais de livraison de colis en proposant son nouveau service Amazon Prime Now. Ce dernier pour l’instant en test dans le quartier de Manhattan à New York permet une livraison à domicile ultra-rapide dans l’heure qui suit la commande sur le site e-commerce.

Amazon se serait associé à un éditeur d’application pour réserver un taxi, la société Flywheel, afin de transformer les célèbres véhicules jaunes en livreurs Express de colis à domiciles; le service Amazon Prime Now est facturé 7,99$ et fonctionne de 6H00 à 0H00 tous les jours. Le client peut même bénéficier gratuitement du service s’il accepte d’être livré dans un délai de 2 heures. A noter que les chauffeurs de taxi sont rémunérés à hauteur de 5$ par colis délivré.

Livraison par drone, en 24 heures ou encore dans l’heure par taxi; Amazon ne cesse de tester et proposer de nouveaux services de livraison rapides et innovants pour satisfaire et fidéliser encore plus ses clients. Une tendance qui gagnera sans aucun doute les autres acteurs du e-commerce et qu’il faut donc suivre avec la plus grande attention !